Willkommen bei MIUMUTT, wo Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Im Folgenden finden Sie alle Informationen über unseren Versand- und Rückgabeservice, der sorgfältig entwickelt wurde, um ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Versand
Festland Portugal
- CTT Expresso-Service (24 Stunden am Tag)
- Versand: 4,90 € pro Bestellung + 1,20 € extra Einheit
Inseln (Madeira und Azoren)
- CTT-Express-Service (2-4 Arbeitstage)
- Versand: 17,90€ pro Bestellung + 3,90€ extra Einheit
Wichtiger Hinweis:
Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es aufgrund externer Faktoren wie Feiertage, Wetterbedingungen, Zeiten mit hohem Auftragsvolumen (Black Friday, Weihnachten usw.) oder Zollproblemen zu Verzögerungen kommen. Im Falle einer Abwesenheit von der Lieferadresse kann sich die Bestellung leicht verzögern.
Umtausch und Rückgabe
Wir glauben an die Qualität unserer Produkte, aber wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen es notwendig ist, einen Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Um sicherzustellen, dass dieser Prozess einfach und problemlos abläuft, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
- Zustand der Artikel:
- Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und alle Etiketten müssen intakt sein. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, denen die Originalrechnung beiliegt.
- Verpackung:
- Verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel die Originalverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie eine andere Verpackung verwenden, aber wir empfehlen Ihnen, für einen ausreichenden Schutz zu sorgen, um Transportschäden zu vermeiden.
- Wie man vorgeht:
- Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail und erklären Sie uns den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe. Wir senden Ihnen per E-Mail detaillierte Anweisungen, wie Sie mit der Rückgabe verfahren können. Dieser Prozess ist so konzipiert, dass er autonom und effizient abläuft, um Ihren Komfort zu gewährleisten.
Wichtige Punkte:
- Einsendeschluss für Rücksendungen:
Rücksendungen werden bis zu 15 Arbeitstage nach dem Ausstellungsdatum der Rechnung angenommen. - Rücksendekosten:
Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, ohne unser Rückgabeverfahren zu befolgen, sind Sie für die Versandkosten und alle Eventualitäten wie Beschädigung oder Verlust verantwortlich. - Angebotene Artikel:
Als Geschenk angebotene Produkte müssen nicht zurückgegeben werden. Sie sind für Ihr Vergnügen gedacht. - Bearbeitungszeit:
- Der Umtausch wird innerhalb von 3 bis 7 Arbeitstagen bearbeitet.
- Erstattungen können bis zu 20 Arbeitstage in Anspruch nehmen. In den Monaten November, Dezember, Januar, Juli und August kann sich die Frist für den Umtausch auf 15 Arbeitstage und für die Erstattung auf bis zu 40 Arbeitstage verlängern.
Wir sind hier, um zu helfen
Bei DAISY schätzen wir jeden Kunden und stehen Ihnen bei allen Fragen jederzeit zur Verfügung. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen immer positiv sind. Danke, dass Sie sich für DAISY entschieden haben!